Seit heute gelten wichtige Änderungen im Verbraucherrecht beim Online-Shopping.
Ich habe in den letzten Wochen einige Zeit damit verbracht, in Zusammenarbeit mit DaWanda die Änderungen in meinen Shop einzupflegen.
Drüben bei Maik habe ich ein Video entdeckt, das sich mit dem Thema befasst:
https://youtu.be/ZCIHyrSNzYM
Der Experte für Verbraucherrecht Dr. Carsten Föhlisch erklärt uns auf Trusted Shops die zehn Veränderungen.
Hinsendekosten trägt weiterhin der Online-Händler
Dr. Carsten Föhlisch: Anders als bei den Rücksendekosten, sind bei einem Widerruf durch den Verbraucher die Hinsendekosten auch weiterhin vom Online-Händler zu tragen.
Das bedeutet: Der Händler muss die angefallenen Versandkosten dem Verbraucher erstatten.
Ebenfalls neu ist, dass Zusatzkosten über den Standardversand hinaus künftig vom Kunden übernommen werden müssen, wie z.B. beim Expressversand.
Widerrufsfrist von 14 Tagen einhalten
Dr. Carsten Föhlisch: Die Widerrufsfrist beginnt – und das ist neu – künftig allein mit dem persönlichen Erhalt der Ware und beträgt nach wie vor 14 Tage.
Das Hinterlassen einer Lieferbenachrichtigung durch den Paketboten oder die Abgabe beim Nachbarn – wenn er nicht vom Empfänger bevollmächtigt ist – reicht nicht aus, damit die Widerrufsfrist startet.